„Social Proof“ Psychologie der Beeinflussung und weitere Verhaltensmerkmale | Klick, surr - Prinzipien, die unser Verhalten bestimmen und die Auswirkungen auf Verhandlungsführung, Kommunikations- und Verhandlungsstrategien haben | Analyse und Beeinflussung von Machverhältnissen | Soziale Macht - Die Rangordnung bestimmt die Funktion |

Manipulation und schwierige Situationen

Sackgassen in Verhandlungen vermeiden bzw. entkommen| starke Interessengegensätze, verhärtete Positionen halten bzw. wann aufgeben| Wie und wann nähern sich Verhandlungspartner in verfahrenen Situationen an | Methoden gegen unfaire Angriffe |Wie sie sich auf schwierige Verhandlungstypen flexibel einstellen | Verhandeln unter Druck | Bluff, Zeitdruck und Ultimatum | Umgang mit den großen 3 Taktik-Kategorien: Behinderung, Angriff, Täuschung | Verhandeln unter Stress | Unfairness, unsachliche Angriffe, Emotionen, Gesichtsverlust | Umgang mit persönlichen und unfairen Attacken |

Die Macht der Kommunikation

Navigationstechniken - Sie bestimmen das Szenario - Wie Sie mit erfolgreichen Navigationstechniken den Verhandlungspartner zu Ihrem Verhandlungsziel führen | Die Macht der perfekten Fragen - optimales Fragenmanagement - Prozessfragen, Reflexionsschleifen und Interaktion | Anpassung der Gesprächsinhalte an andere Persönlichkeitstypen und situative Erfordernisse | Verbales und nonverbales Verhalten in Übereinstimmung bringen