Modul 1: Word Anwendungsprinzipien in der Nutzung von Menüband, Symbolen, Flyouts, Statusleiste (zeitsparende Techniken sinnvoll einsetzen) häufig genutzte Eingabe- und Formatierungstechniken (Absätze, Tabstopps, Einzüge, Aufzählungen) Rechtschreibprüfung und Thesaurus; Autokorrektur; Autotexte, Suchen und Ersetzen; Silbentrennung Tabellen in Word erstellen und bearbeiten Textfelder, Objekte einfügen und bearbeiten Gestalten von Kopf- und Fußzeilen Modul 2: Excel Eingabe- und Gestaltungsprinzipien von Tabellen (zeitsparende Eingabetechniken, Gliederungen, Formatierungen mit Ergebnissen verknüpfen, Vorlagen sinnvoll nutzen) Prinzipien der Formelerstellung, relative und absolute Bezüge in Formeln Anwendung ausgewählter Funktionen zu Aufgabenstellungen aus den Themen wie: Logik (WENN, UND, ODER,), Nachschlagen [&] Verweisen (SVERWEIS), Datum [&] Zeit (HEUTE, Wochentag), Statistik (ANZAHL, MAX, MIN, MITTELWERT, ZÄHLENWENN), Text (VERKET-TEN) Visualisierung von Daten über Diagramme Datenbanken bearbeiten, Spezialfilter nutzen Modul 3: Serienbrief Möglichkeiten der Seriendruckfunktion Einfügen und Formatierung von Seriendruckfeldern Verbindung von Excel und Word (Datenquelle und Hauptdokument) Zielgruppen Bearbeiten von Kundenanfragen Instrumente des Marketing-Mix Produktpolitik: Nutzen, Arten und Gestaltungsparameter Preispolitik: Strategien, Arten und Maßnahmen, Kalkulation Kommunikationspolitik: Instrumente des Kommunikations-Mix, Corporate Identity, Werbung und Werbeplan, Öffentlichkeitsarbeit/PR Distributionspolitik: Zusammenspiel von Innen- und Außendienst, Kundenberatung im Außendienst, Argumentation in Verkauf und Präsentation, Routenplanung und Akquisition