Ursprung und Grundlagen Design Thinking

• Wie und warum ist Design Thinking zur populärsten Innovationsmethode unserer Zeit geworden?
• Die Rolle von IDEO, David Kelley & Hasso Plattner
• Design Thinking Beispiele von Airbnb, GE, Apple, IKEA
• Design Thinking im Vergleich zu anderen agilen Methoden
• Überblick zu Erfolgsfaktoren im Design Thinking
• Vorstellung der Design Challenge für den Workshop

• Erkenntnisgewinn durch Beobachtung, Befragung & Experteninterviews
• Erstellung eines Interviewleitfadens für eine emphatische Befragung
• „Out of the building phase“ – Nutzerbefragung in Zweierteams (alternativ können sich Teilnehmer auch gegenseitig interviewen)
• Ableitung von User Stories auf Basis der Interviews
• Customer Journey Mapping, inklusive Vorstellung des Prinzips der Peak Moments
• Jobs to be done Framework
• Beschreibung von Pain Points und Abstimmung über wichtigste Pain Points
• Erstellung einer Zielperson

• Problemdefinition in Form einer How-might-we-Frage

• Brainwriting – stilles Brainstorming als Basis des Ideenpools
• Klassisches Brainstorming
• Perspektivenwechsel durch Inspiration Cards und Blick in andere Branchen

• Storytelling und Visualisierung
• Storyboarding
• Heatmapping
• Ableitung eines gemeinsamen Prototyps

• Strukturierung von Tests
• Formulierung von Hypothesen
• Befragungstechniken
• Präsentation der Lösung
• Interative Anpassungen auf Basis des Feedbacks aus dem Nutzertest