Effektive Telefonkommunikation in der Hotellerie und im Tourismus: Wie man Gäste begeistert und Herausforderungen meistert
Tourismus
Seminar-Nr.: contao-003282
- Ziele im Telefontraining für den Empfang
- Kommunikations- und Fragetechniken
- Thematischer Ablauf im Telefontraining
- Aufnahme von Kundenwünschen
- Beschwerdemanagement am Telefon
- Besonderheiten im Videotelefonat
- Körpersprache im Telefonat
- Fallbeispiele
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SONSTIGES
Dieses Seminar ist auch als Firmenschulung buchbar.
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Zamora González, Sandra
Telefon: 0381 8017-556
E-Mail: sandra.zamora-gonzalez@afz-rostock.de