Reklamationsmanagement

Reklamationsmanagement
Seminar-Nr.: 36658

Wie entstehen Reklamationen? Die Eisbergtheorie Information vermeidet Reklamation Die vier wichtigsten Reklamationsarten: Objektive und nachprüfbare Reklamation Zwischenmenschliche Reklamation „Unberechtigte“ Reklamation Rein emotionale Reklamation Das erfolgreiche Beschwerdemanagement: Herausfordern von Reklamation - auf der Suche nach der Unzufriedenheit Was verlangen Kunden im Fall einer Beschwerde? Analysieren, Beheben von Beschwerden, Beschwerdekultur: Auswertung, Statistiken, organisatorische Maßnahmen, Qualitätskontrolle Reklamationsmanagement im Rahmen des Qualitätssicherungsprozesses

SEMINARGEBÜHREN

305,00 €

TRAINER*IN

Keine weiteren Angaben

SONSTIGES

Nicht das passende Angebot gefunden? Informieren Sie sich hier, wie Sie dieses Seminar individuell Ihren Wünschen anpassen können oder erstellen Sie gemeinsam mit uns ein eigenes Bildungspaket, das den Fokus auf Ihre Schwerpunkte legt. Auch Starttermin und Dauer können frei gewählt werden.

 

HIER GEHT'S ZUM SEMINAR-VERANSTALTENDEN !

KATEGORIE

Weitere Themen

TRAININGSART

Präsenz-Training

DAUER & UHRZEIT

14.10.2026
08:00 - 15:30

ORT

VERANSTALTENDE

AFZ Aus- und Fortbildungszentrum Rostock GmbH

KONTAKT

Freyja Wandt
Telefon: 0381 8017-518
E-Mail: freyja.wandt@afz-rostock.de