Seminarziele
Lernen Sie bewährte Methoden der Gesprächssteuerung kennen, um kritische Situationen frühzeitig zu entschärfen. Entwickeln Sie Ihre Fähigkeit, in der Sache klar und direkt zu kommunizieren, während Sie gleichzeitig die Beziehungsebene stabil halten. Erweitern Sie Ihr Verhaltensrepertoire, um auf Einwände, Angriffe oder unfaire Fragen gelassen und schlagfertig zu kontern und Gespräche konstruktiv zu Ergebnissen zu führen.

Seminarinhalte

• Schwierige Gesprächssituationen frühzeitig erkennen und gezielt steuern
• Klar, direkt und gleichzeitig wertschätzend kommunizieren
• Auch unter Druck souverän und handlungsfähig bleiben
• Schlagfertig reagieren, ohne unüberlegt zu eskalieren
• Mit Einwänden, Angriffen und kritischen Fragen umgehen
• Grenzen setzen und die Beziehungsebene erhalten
• Eigene Kommunikationsmuster reflektieren und weiterentwickeln
• Schwierige Gespräche konstruktiv zu Lösungen führen

Methoden

Experten-Input, Fallbeispiele, Gesprächssimulationen, Rollenspiele, Diskussion, Erfahrungsaustausch

Hinweis: Für Mitglieder von NORDMETALL und AGV NORD beträgt die Seminargebühr € 450,00